Bình thường các mọi người nên video call bằng điện thoải, sẽ rất ít gặp sự cố về vấn đề video call. Còn về laptop thì hay bị lỗi do cài nhiều phần mềm khác nhau và không để nghe gọi (nhiều máy thử gọi skype/messenger vẫn được nhưng vào Amazon lại không nghe gọi đc). Do vậy, dưới đây MEA sẽ hướng dẫn 1 số bước như sau:
1. Kiểm tra LOA
– Bước này dễ nhất, mọi người vô youtube check là xong. Một số trường hợp loa không kêu do các bạn cắm loa ngoài, màn hình, thiết bị bluetooth.
=> Cách chữa =: ấn vào biểu tượng loa và chọn 1 trong các danh sách loa có sẵn khi nào kêu thì thôi
2. Kiểm tra CAMERA
– Vào web https://vi.webcamtests.com/ rồi ấn “Kiểm tra cam của tôi”, khi hiện thông báo thì ấn “cho phép” để website được truy cập camera
– Nếu nó ra khung hình có mặt bạn như bên phải trong ảnh là ok
3. Kiểm tra MICROPHONE
Đây là lỗi hay gặp nhất và check khó nhất nên mọi người để ý kĩ chỗ này.
– Giống check cam, vô https://vi.mictests.com/ rồi ấn “Kiểm tra cam của tôi” > ấn “cho phép” rồi nói thử Alo, nếu nó ra biểu đồ như ảnh là ok.
– Nếu nó k ra hoặc báo đỏ tức là micro của bạn bị vấn đề, trước tiên bạn thử phương pháp sau.
a. Vào window chỗ start, ấn cài đặt > search “Microphone“
b. Kiểm tra “allow desktop apps to access your microphone” đã bật chưa”. Click chuột phải vào biểu tượng loa > chọn “Open sound setting“
c. Kiểm tra phần input. Ấn sổ ra xem nó có nhiều thiết bị micro ko (các máy cài nhiều phần mềm chỗ này sẽ có nhiều lựa chọn) => bạn chọn lại cho đúng. Đồng thời có thể test thử bằng cách nói alo => vạch sẽ nhảy theo âm lượng
d. Ngoài ra các bạn vào phần manage sound devices hoặc App volumn and device preferences để check lại âm lượng của loa + mic nhé
– Website video call của Amazon lỗi bước chọn thiết bị micro nên bạn phải làm như mục d trong máy để đặt lại micro mặc định, còn trên phần mềm khác như skype/message, đang gọi mình cũng có thể chọn lại mic mặc định được
4. Khi bắt đầu vào video call trên Amazon, các bạn ấn 2 lần cho phép để website amazon truy cập được Micro và camera của bạn.
5. Mọi người chú ý là nếu khởi động lại máy thì có thể các cài đặt sẽ bị mất và mình phải làm lại từ đầu => trước cuộc gọi video nên kiểm tra lại hết nhé.
